Questions fréquentes

Oui. La caisse continue d'enregistrer les ventes sans connexion. Elles sont conservées sur l'appareil puis synchronisées automatiquement dès le retour du réseau, sans doublon.

Sur tout téléphone Android ou iPhone récent, tablette ou ordinateur disposant d'un navigateur à jour. L'application peut être installée sur l'écran d'accueil comme une application classique.

Oui. Chaque entreprise dispose d'un espace isolé au niveau de la base de données. Aucun autre commerçant ne peut consulter vos produits, vos clients ou vos chiffres.

Depuis la page Abonnement, choisissez votre offre puis cliquez sur Paiement sécurisé. Vous pouvez régler par Mobile Money ou par carte selon les moyens disponibles dans votre pays. Des frais d'opérateur peuvent s'appliquer.

Vos données ne sont jamais supprimées. Après un délai de grâce (3 jours à ce jour), votre entreprise revient automatiquement à l'offre gratuite : seules ses limites s'appliquent, et vous retrouvez votre offre dès le renouvellement.

Oui. Vous pouvez passer à une offre supérieure à tout moment. Le passage à l'offre gratuite est possible si votre utilisation respecte ses limites.

Oui. Partagez votre catalogue, envoyez des récapitulatifs de commande et des relances en un clic. Le connecteur WhatsApp officiel est disponible sur les offres supérieures après configuration.

Non. Les encaissements de vos clients restent les votres : espèces, Mobile Money ou banque. Zoyoka enregistre et rapproche ces encaissements, mais ne détient jamais vos fonds.

Oui, par fichier CSV ou Excel. Un modèle est fourni et chaque ligne est vérifiée avant import.

Les mots de passe sont chiffres, la double authentification est disponible, les sessions peuvent être révoquées et les actions sensibles sont journalisées.